ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА БАНКРОТСТВО ОПЕРАТОРА ЗАСТАЛО ВАС НА ОТДЫХЕ?
"Если вы находитесь за границей, а Ваш туроператор объявил о своей неплатежеспособности и в результате у Вас не оплачены гостиница, авиабилеты или иные услуги, первым делом свяжитесь с туристическим агентом, у которого Вы покупали тур. Зачастую они владеют более полной информацией о сложившийся ситуации и, заботясь о своей репутации, постараются приложить максимум усилий по ее урегулированию", - советует младший юрист юридической группы LCF Ирина Соловьянчик.
Помните, что турагент является посредником между Вами и туроператором, поэтому непосредственно он не предоставляет Вам туристические услуги.
"Ошибочными и, как следствие, безрезультатными являются действия туристов, которые пытаются во всем обвинить турагента. В данном случае турагент должен стать Вашим главным помощником. Если же турагенту не удалось оперативно урегулировать ситуацию и услуги туроператором так и остались неоплаченными, то дополнительные расходы, как правило, ложатся на плечи самих туристов", - объяснила она.
В таком случае, если у Вас есть возможность оплатить ту или иную услугу, то обязательно сохраняйте все чеки и квитанции, на основании которых по приезду в Украину можно будет пытаться возместить убытки.
В данном случае турагент должен стать Вашим главным помощником
Когда же возможности оплатить услуги у Вас нету, Ирина Соловьянчик рекомендует обратиться в консульское учреждения Украины на территории страны, в которой Вы находитесь. Данное учреждение позаботится о Вашем возвращении на территорию Украины.
Помните, что при покупке турпоездки турагент зачатую вместе с пакетом документов дает Вам памятку туриста, в которой есть все контактные данные учреждений, в том числе консульских, куда стоит обращаться при возникновении той или иной ситуаций. Не пренебрегайте такой информацией, обязательно берите ее с собой в тур. А при непредставлении такой информации при покупке тура, обязательно попросите ее у турагента.
